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四川省成都市国税局构建多层次立体化全覆盖税收宣传体系

  四川省成都市国税局努力适应新形势税收宣传工作需要,创新思维,完善举措,着力构建多层次、立体化、全覆盖税收宣传体系,切实增强税宣效果。

  科学划分,理顺宣传职责。理顺内设处室宣传职责,将税收宣传工作按照宣传内容及对象划分为面向党政机关、社会公众的形象宣传和面向纳税人的纳税服务宣传,明确分别由办公室、纳税服务处牵头负责实施。理顺市局与区县局宣传职责,调整宣传架构,变并列并行式为总分式,税宣职责重心上移至市局,由市局统一策划、统一组织、统一推送、统一跟进,区县局负责税收宣传项目本级落实落地工作。

  专业运作,组建宣传团队。引入团队管理理念,保持办公室宣传人员不变,选拔集中文字写作、业务政策、媒体运作等方面专业人才,组建税收宣传专业团队,打造税收宣传指挥中心,专司纳税服务宣传的策划、统筹、实施、跟踪和宣传平台的运维管理,改变过去宣传力量分散、工作零散、计划性弱的状况。

  优化整合,完善宣传平台。传统平台与新兴平台相结合。巩固办税厅、门户网站、12366服务热线、纳税人学校、传统新闻媒体等传统宣传平台,借力现代技术手段,打造官方、短信平台、公共微信平台、手机APP等宣传服务新平台,提供咨询办税微服务。自有平台和公开平台相结合。发挥自有建设平台“主阵地”作用,掌握税收宣传主动权,借助公开新闻媒体、公众新闻网站、政府公开微博宣传优势,扩大宣传效果。单向平台与互动平台相结合。既强调主动出击,及时发布各类税收政策解读,保障纳税人知情权,又注重倾听纳税人心声,畅通纳税人互动交流渠道。

  创新突破,打造宣传品牌。推出“成都国税权威发布”专栏,定期在主流媒体权威解读月度税收政策,详细介绍最新纳税服务举措,提供全面涉税风险分析提示。打造“蓉税通”移动办税服务平台,以QQ群、公共微信平台、手机APP、短信平台服务载体,建立集信息查询、咨询解答、业务办理、涉税工具、提示提醒、税收宣传等多种涉税服务为一体的移动办税服务平台。构建“成都国税官方微博群”,涵盖全市20个区(市)县局官方微博,立体展示国税工作,全维拓展便民服务渠道。建立税企QQ群服务中心,提供涉税工作提示、通知公告、政策发布、热点咨询发布、在线政策培训、涉税表格及软件下载等多种涉税服务,全力构建涉税咨询、政策宣传、风险提示“三位一体”宣传平台。